1.1. Термины используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта» (далее по тексту Оферта), размещенный в сети Интернет.
«Акцепт Оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий Оферты. Для услуг с предоплатой моментом акцепта считается внесение оплаты. Для услуг консультирования акцептированным считается письменный заказ услуги с договоренностью о ней с указанием времени. После назначения времени консультации Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
“Психолог” — Василькина Юлия Константиновна (ИП).
«Клиент» — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах и от своего имени, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
«Договор» — договор между нами, Психологом и Клиентом, на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты Заказчиком (далее по тексту Договор). Договор наделяет нас с вами, как Психолога и Клиента, правами и обязанностями, указанными в Оферте;
«Стороны» — Клиент и Психолог вместе;
«Услуги» — услуги Психолога, определенные в Разделе 2. Оферты или на моих сайтах, включая поддомены и лендинги;
«Сайт Психолога” — https://vasilkina-yulia.tilda.ws/, включая поддомены.
«Разовая консультация» — предоставление Клиенту возможность единоразово получить
консультацию без возникновения обязательства продолжать оказание психологических услуг.
«Консультации на постоянной основе с с обозначенной частотой и временем» — договоренность с Клиентом о частоте консультаций (раз в неделю, раз в две недели или иной, обозначенной с переписке) с назначением постоянного времени таких консультаций и возникновением расширенных взаимных обязательств.
“Супервизия” - консультация для коллег по поводу их практики, разовая или на постоянной основе. Супервизии регулируют пункты Оферты о консультациях. То есть супервизия - это особый тип консультации.
“Постоянное время консультаций” - это договоренность о дне и времени, в которые консультация происходит по умолчанию и без необходимости каждый раз договариваться заново или подтверждать их.
“Базовые условия проведения консультаций и иных психологических услуг” - это критерии, по которым можно определить, была ли оказана психологическая услуга.
“Тематическая встреча” - групповая встреча, семинар, вебинар, мастер-класс и иные групповые формы работы, проводимая Психологом, очно или онлайн. Встречи имеют задачи повышения психологических компетенций, и не несут образовательных функций.
“Запись тематической встречи” - цифровой товар.
“Психологическая группа” - групповая форма работы с заданной частотой и временем, работающая в рамках отдельно описанной программы и условий участия. Группа организуется для повышения психологических компетенций и не несет образовательных функций.
“Групповой месяц” - отсчет времени, начинающийся с даты начала группы и продолжающийся до дня накануне начала нового месяца (пример: 15 сентября - 14 октября).
“Супервизия Психолога” - участие в качестве супервизанта в личной или групповой профессиональной супервизии, имеющей своей целью повышение эффективности работы и своевременного отслеживания ошибок в работе.


1.2. Если в Оферте используются термины, которых нет в п. 1.1., термины истолковываются исходя из общеупотребительного смысла, действующих законов и логики. Если что-то в терминах непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы на электронную почту jvasilkina@gmail.com

2.1. Психолог оказывает платные психологические услуги — индивидуальные консультации в онлайн и офлайн формате (разовые и на постоянной основе с обозначенной частотой и временем), тематические встречи, ведет групповую психологическую работу, индивидуальные супервизии, реализует цифровые записи тематических встреч (не обучающего формата). Психологические услуги оказываются в рамках психологической тематики и компетенций Психолога.

2.1.1. Базовые условия проведения консультаций и иных психологических услуг:

• консультация или иная форма услуги начинается вовремя и длится то время, которое закреплено для данной услуги на сайте и/или оговорено в личной электронной переписке;
• работа во всех индивидуальных и групповых форматах идет в психологической тематике;
• Психолог при оказании психологических услуг представлен как носитель профессиональных знаний и навыков, и действует в интересах Клиента и в рамках своей компетенции;
• Эмоциональное состояние Клиента во время или после психологической услуги не является критерием качества оказанных услуг из-за специфики сферы и динамики работы с проблемой;
• Полезность проведенной консультации определяется Клиентом по просьбе Психолога в свободной форме в конце консультации (для индивидуальных консультаций и супервизий) или групповой встрече;
• Параметр эффективности Сторонами не оценивается и не учитывается в спорах и претензиях из-за сложности такого оценивания, особенно со стороны Клиента, а также по причине отложенного эффекта при оказании психологических услуг.

2.1.2.Клиент принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями Оферты.

2.1.3. Если услуга подразумевает предоставление доступа к материалам (видео, аудио, текстовые материалы), срок доступа может быть ограничен Психологом. Это указывается в описаниях услуг на сайте или лендинге. По умолчанию, если отдельно не прописан другой срок - срок доступа к текстовым и видео-материалам — 6 месяцев с даты покупки. В этот период Психолог обеспечивает техническую возможность для доступа к материалам.

2.2. Способы оказания услуг:

• дистанционный способ с использованием сети Интернет. В этом случае Психолог и Клиент оговаривают удобный для переписки мессенджер, а также канал для видео-связи;
• очно по согласованию сторон и при наличии возможности Психолога.

2.3. Описание услуг, их тематика, содержание, сроки, стоимость, формат и условия размещены на сайте Психолога и являются неотъемлемой частью Оферты.

3.1. После прочтения описаний на сайте и Оферты, Оферту можно акцептовать следующими способами:

• произвести письменную договоренность в мессенджере о времени и месте для консультации;
• оплатить стоимость выбранной услуги;
• заполнить форму.

3.2. Осуществляя письменную (в мессенджерах) договоренность о консультации с обозначением времени и места (на условиях пост-оплаты), а также оплачивая услугу, для которой предусмотрена предоплата, Клиент принимает условия Оферты и заключает Договор с Психологом.

3.3. Заказчик оплачивает услуги через платежные системы, предложенные Психологом. При возврате денег удерживается комиссия платежных систем.

3.4. Оферта может быть размещена на сайте, в платежной форме, в форме для оплаты или заявки на сайте или направлена в мессенджер.

3.5.  Срок действия и изменение условий
3.5.1.  Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до момента отзыва Психологом.

3.5.2. Психолог может вносить изменения в Оферту и/или Политику конфиденциальности, а также прекратить их действие в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений такие изменения вступают в силу с момента размещения на сайте. Изменения Клиент отслеживает самостоятельно, размещение таких изменений на сайте является достаточным и надлежащим уведомлением.

3.5.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
а) до даты, согласованной Сторонами для окончания оказания услуг;
б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от исполнения обязательств по Договору.

3.5.4. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

4.1. После оказания услуг акт оказанных услуг не подписывается. В случае непоступления от Клиента мотивированной претензии в течение 24 часов с даты и времени оказания услуги, услуга считается оказанной и принятой. Поступление оплаты на счет Психолога также считается согласием клиента, что услуга оказана и принята.

Примечание: Для индивидуальных консультаций и супервизий временем оказания услуги считается момент завершения консультации. Для тематических встреч - время окончания встречи. Для психологических групп - период проведения группы. Для записей групповых встреч - время покупки.

4.2. Обязательным и существенным условием оказания Психологом услуг является предоставление Клиентом Психологу достоверных персональных данных:
● Фамилия, имя и отчество;
● Адрес электронной почты и контактный номер телефона.
Психолог имеет право запросить дополнительные данные, объяснив Клиенту, зачем они нужны и для чего будут использованы.

4.3 Тайминг индивидуальных консультаций и супервизий:

4.3.1 Время длительности консультации определяется по перечню услуг, и подтверждается в переписке Сторон. Стороны обязуются способствовать своевременному началу и завершению встречи.

4.3.2 Время сессии начинается в назначенное время. Расчет стоимости и продолжительности встречи начинается с этого момента. При опоздании клиента на сессию время может быть продлено только на условиях поминутной тарификации, согласно пункта 4.3.3. данной Оферты.

4.3.3 Стандартный тайминг может быть превышен при просьбе Клиента и при возможностях Психолога. Это оговаривается или заранее, или непосредственно на консультации, если это полезно в рамках оказания услуги. Поминутная тарификация услуг Психолога возникает при превышении времени на 5 и более минут, начиная с 1-й минуты нового часа. Стоимость минуты при поминутной тарификации рассчитывается, исходя из указанной стоимости часа, деленной на 60.

Примечание: Если время консультации превышено на 1-4 минуты, это считается погрешностью и не оплачивается.

4.3.4 Продолжительность и частота консультаций (для “консультаций на постоянной основе с обозначенной частотой и временем”) определяются индивидуально в зависимости от потребностей Клиента и характера проблемы.

4.3.5. При работе в формате «Консультации на постоянной основе с с обозначенной частотой и временем» Стороны договариваются о постоянном времени в электронной переписке в мессенджере. Такая договоренность по общему правилу не требует подтверждения перед каждой встречей. Если консультация не отменена письменно, она считается назначенной.

4.4 Переносы и отмены консультаций

4.4.1 Клиент может отменить назначенную консультацию в любое время.

4.4.2 Если Клиент отменяет назначенную консультацию менее чем за 24 часа до ее начала, консультация должна быть оплачена в полном объеме в течение 24 часов (кроме ситуаций форс-мажора, см. пункт 4.4.5). Неоплата назначенной консультации ведет к прекращению Договора и отказу физическому лицу в дальнейшем предоставлении психологических услуг.

Примечание: при такой отмене Психолог посвящает время несостоявшейся консультации методической работе над случаем клиента с целью повышения эффективности будущих консультаций, а именно работает с протоколами сессий, литературой по теме запроса, мишеней и целей работы. По устной или письменной просьбе Клиента Психолог предоставляет на следующей консультации информацию о том, как и с каким результатом проходила методическая работа. При проведении методической работы у Психолога не возникает обязательств письменного отчета перед Клиентом, если на это нет особой письменной договоренности.

4.4.3 Если Клиент не выходит на связь и не присутствует на встрече в согласованное сторонами время, консультация должна быть оплачена в полном объеме в течение 24 часов (кроме ситуаций форс-мажора, см. пункт 4.4.5). Неоплата назначенной консультации ведет к прекращению Договора и полному отказу физическому лицу в предоставлении психологических услуг. В этом случае у Психолога не возникает обязанности проведения методической работы.

4.4.4 Клиент может перенести консультацию по письменному (через средства электронной переписки) согласованию с Психологом и при его возможностях. Если Клиент сообщил о желании перенести консультацию менее чем за 24 часа до ее оговоренного начала, то производится отмена консультации на условиях п.4.4.2 данной Оферты и происходит назначение новой даты и времени консультации на общих условиях данной Оферты.

4.4.5 Консультация может быть отменена как Психологом, так и клиентом в связи с ситуациями форс-мажора без оплаты и иных последствий. Форс-мажором считается:

• внезапное ухудшение здоровья с температурой и/или болевым синдромом;
• внезапное ухудшение здоровья близких, в том числе домашних животных, требующее присутствия клиента;
• внезапные стрессовые обстоятельства жизни (происшествия, потери);
• аварии в системах связи и электричества, которые невозможно было предусмотреть.

Примечание: Если форс-мажорная ситуация произошла более чем за 24 часа до начала консультации, считается, что о ней была возможность предупредить своевременно, и действует пункт 4.4.2

4.4.6 Консультация может быть отменена или перенесена Психологом в связи с личными обстоятельствами (вне ситуаций форс-мажора). В этом случае Психолог обязуется предупредить Клиента в переписке как можно быстрее и предложить новое время для консультации.

4.4.7. Если Психолог не предупредил Клиента заранее, не явился и не провел консультацию, согласно договоренностей (вне обстоятельств форс-мажора), то Клиент не обязан оплачивать время консультации. Психолог обязуется предоставить Клиенту следующую консультацию без оплаты с сохранением качества оказания психологических услуг.

4.5. Техническое обеспечение процесса:

4.5.1. Стороны самостоятельно следят за техническим обеспечением процесса (работа устройства и качество онлайн связи).

4.5.2. Если со стороны Клиента возникли технические сложности, которые можно было предусмотреть, сделавшие дальнейшее проведение консультации невозможным, консультация должна быть оплачена полностью.

Примечание: примеры технических сложностей, которые можно было предусмотреть: уровень заряда устройства, установка его в месте, где произошел перегрев от солнца или других обстоятельств.

4.5.3. Если со стороны Психолога возникли технические сложности, сделавшие дальнейшее проведение консультации невозможным, оплачивается полезная часть консультации (полезная - проведенная по сути проблемы Клиента, без учета времени на попытки устранения технических неполадок).

4.5.4. Если во время консультации возникли неполадки в видео-связи, то Стороны переходят на аудио-связь, а если и она не возможна - то в переписку. Консультация оплачивается по обычному тарифу.

4.5.5.Связь между консультациями будет поддерживаться через переписку. Переписка в мессенджерах и по электронной почте считается юридически значимой. Стороны принимают на себя обязательства не удалять переписку или части ее (за исключением ошибочно присланных сообщений).

4.5.6. Стороны договорятся об удобном для обеих Сторон мессенджере, а также запасном мессенджере. В крайних ситуациях отключения выбранного мессенджера второй будет альтернативой для продолжения переписки.

4.6. Организационные детали консультаций и супервизий

4.6.1. Стороны выходят на связь с включенным видео. Замена видео на аудио возможна в единичных случаях в случае недоступности видео-канала для связи.

4.6.2. Психолог гарантирует конфиденциальность работы: консультирует из места, где нет посторонних лиц, обеспечивает правильное хранение материалов консультаций клиента.

4.6.3. Клиент обязуется самостоятельно заботиться о своей конфиденциальности: выбирает место, где нет посторонних лиц, закрывает дверь, при необходимости использует наушники. Работа из публичных мест (оживленная улица, кафе и т.п.) не допускается, консультация завершается, и должна быть полностью оплачена.

4.6.4. Клиент обязуется заботиться о своей безопасности во время консультации. Категорически нельзя выходить на связь, находясь за рулем движущейся машины - в этом случае Психолог откажется от проведения консультации, и она должна быть оплачена. Также Клиент обязуется избегать любых возможных опасностей, которые можно предусмотреть (например, перегрев, переохлаждение и др.)

4.6.5. Устройство, с которого выходит Клиент, должно быть установлено неподвижно.

4.6.6. Проведение консультации или супервизии возможно только в том случае, если Стороны находятся в трезвом состоянии. Психолог гарантирует клиенту свое трезвое состояние. В случае, если Клиент находится под воздействием ПАВ, консультация завершается, и должна быть оплачена полностью. На следующей консультации ситуация употребления становится темой для обсуждения.

4.6.7. Стороны должны находиться на консультации или супервизии в обычной повседневной одежде, прикрывающей тело. Клиент гарантирует, что он не будет приходить на консультацию с голым торсом или в нижнем белье. В случае отказа консультация завершается и должна быть оплачена.

4.7. Особенности формата «Консультации или супервизии на постоянной основе с с обозначенной частотой и временем»

4.7.1. Клиент понимает, что процесс имеет четыре основные части:

• диагностический этап: может занимать несколько консультаций и по необходимости возникать в других периодах работы, а также может предполагать самостоятельную работу по материалам, предоставленным Психологом;
• постановка целей работы;
• основной этап - работа над поставленными целями;
• завершающий этап.

4.7.2. Клиент понимает, что после диагностического этапа и постановки целей период работы может быть определен лишь примерно, и в реальности может быть короче или длиннее вследствие самых разных причин. Психолог берет на себя обязательства разъяснить Клиенту (по его запросу) такие причины.

4.7.3. Клиент понимает, что удовлетворенность от работы в течение периода работы может меняться, так как она зависит от многих факторов. Психолог по запросу Клиента обязуется эти факторы разъяснить.

4.7.4. Клиент обязуется предупредить Психолога о завершении работы как минимум за одну консультацию до предполагаемого завершения. Клиент обязуется получить завершающую консультацию на обычных условиях.

4.7.5. Желание завершить весь процесс работы без предупреждения на текущей сессии или через сообщение в переписке считается обрывом процесса работы, и ведет к отказу от предоставления психологических услуг в дальнейшем.

4.7.6. Психолог не имеет права удерживать Клиента в процессе постоянной работы, но имеет право привести аргументы “за” или “против” завершения.

4.7.7. Психолог обязуется провести завершающую сессию (кроме пункта 5.2.5. данной Оферты) наиболее полезным и поддерживающим для Клиента способом.

4.7.8. Психолог со своей стороны может предложить Клиенту завершение цикла постоянных консультаций в случаях, если это определяется эффективностью процесса: если запрос, с которым обратился клиент, проработан или если работа с запросом стала выходить за пределы компетенций Психолога. В этих случаях Психолог обязуется объяснить Клиенту причины завершения и предоставить завершающую консультацию (на условиях обычной оплаты).

4.7.9. Отпуск Психолога или Клиента не означает, что цикл консультаций завершен. Работа продолжается после отпуска Психолога или Клиента, если на иное нет отдельной договоренности.

4.7.10. Стороны обязуются сообщать как можно раньше о своих отпусках, поездках и иных событиях жизни, которые препятствуют проведению запланированной консультации.

4.8. Пункты, касающиеся полезности при оказании психологических услуг

4.8.1. Психолог обязуется приложить все знания и компетенции, чтобы со своей стороны сделать процесс оказания услуг полезным.

4.8.2. Клиент берет на себя обязательства прикладывать усилия к тому, чтобы сделать общую психологическую работу полезной: не пропускать назначенные встречи, приходить вовремя, предоставлять правдивые сведения о своей жизни и эмоциональном состоянии, поддерживать мотивацию и следовать обозначенным целям.

4.8.3. Клиент понимает, что эффективность работы может быть определена относительно, а также бывает отсроченной. По общему правилу Стороны не пользуются понятием “эффективность”.

4.8.4. Стороны на втором этапе (после знакомства и диагностического этапа) обозначают цели и сверяются с ними в процессе работы.

4.8.5. Клиент понимает, что неприятные эмоциональные переживания могут сопровождать психологическую работу и не являются показателем некачественной или неполезной работы при оказании услуги.

4.8.6. Полезность каждой консультации определяется отдельно. Если Клиент считает проведенную консультацию неполезной и/или вредной, он может воспользоваться пунктом 4.1. данной Оферты (в течение 24 часов написать в мессенджер претензию).

4.8.7. Клиент понимает, что недовольство или эмоциональные переживания после отдельной консультации не являются показателем неполезности или вредности всего процесса, и не должны являться причиной для обрыва работы.

4.8.8. Клиент обязуется быть активным участником процесса: делиться своими сомнениями, задавать вопросы, запрашивать информацию у Психолога о выбираемых им методах и практиках, а также своевременно сообщать о негативных эмоциональных переживаниях.

4.8.9. Нанесение вреда Психологом Клиенту рассматривается не в субъективной эмоциональной плоскости (например "обиделся на психолога, значит он причинил вред"), а по критериям, существующим для этого в законах РФ.

4.9 Особенности оказания услуг

4.9.1. Клиент и Психолог поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения. Клиент понимает, что во время сессий может возникать особое качество контакта, полезное для оказания психологических услуг. Характер отношений остается профессиональным.

4.9.2. Психологом отвергаются по умолчанию: ценные подарки, приглашения личного характера, предложение воспользоваться “бартером” вместо оплаты услуг, просьбы поговорить с родственниками и прочее, не относящееся к отношениям по договору.

4.9.3. Между консультациями переписка между Психологом и Клиентом происходит только по поводу организационных моментов: назначений, переносов, отмен времени консультации, а также для отсылки материалов для самостоятельного изучения. Иное регулируется договоренностями между Сторонами.

4.9.4. Стороны не звонят друг другу по видео- или аудио-связи вне консультаций, если на это нет особой договоренности.

4.9.5. Групповые форматы работы регулируются дополнительным "Групповым соглашением", которое подписывается Клиентами до начала группового процесса, и не противоречит данной Оферте.

4.10. Порядок оплаты услуг

4.10.1. Стоимость психологических услуг указывается в разделах сайта, посвященных каждой отдельной услуге. Актуальной является стоимость, обозначенная на сайте Психолога (при расхождении стоимости на сайте и в других интернет-ресурсах). Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте.

4.10.2. Клиент оплачивает время, отведенное Психологом и тип получаемой психологической услуги. При оценке качества консультации пользуется пунктом 2.1.1. данной Оферты (“Базовые условия проведения консультаций и иных психологических услуг”).

4.10.3. Психологические консультации оплачиваются на условиях пост-оплаты, после проведенной консультации, в течение 24 часов. Неоплата проведенной консультации ведет расторжению договора и прекращению оказания услуг. Превышение тайминга консультации регулируется пунктом 4.3 с подпунктами данной Оферты. Оплата консультации, отмененной за 24 часа и менее вне ситуации форс-мажора регулируется пунктом 4.4.2. и 4.4.3 данной Оферты.

4.10.4. Одноразовые групповые встречи, онлайн или офлайн оплачиваются по полной предоплате, не позднее 24 часов до начала встречи. Превышение тайминга групповых встреч дополнительно не оплачиваются.

4.10.5. Для встреч в рамках регулярной работы установленного тайминга (“психологическая группа”) - Клиент производит помесячную оплату с полной предоплатой предстоящего месяца, не позднее 24 часов до начала даты отсчета нового группового месяца , если нет иных договоренностей, обозначенных в электронной переписке.

4.10.6. При договоренности между Клиентом и Психологом на проведение консультаций на постоянной основе с выделением постоянного клиентского времени действует следующее условие: сумма оплаты за консультацию закрепляется на полгода с момента первой консультации, и не повышается в случае, если Психолог поднимает цены. Если же за этот период работа прерывается, то в случае желания Клиента ее возобновить, применяются актуальные цены на психологические услуги.

4.10.7. Оплата записей вебинаров не обучающего формата производится по полной предоплате, после чего Клиент получает доступ к записи.

4.10.8. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

4.10.9. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств в национальной валюте РФ – «рубли» по курсу ЦБ РФ на дату оплаты по реквизитам на счет ИП Василькина Юлия Константиновна. Психолог не несет ответственности за работу платежных систем.

4.10.10. Стоимость оффлайн формата проведения консультаций рассчитывается +25% к стоимости онлайн консультации. При этом Психолог оплачивает аренду кабинета.

4.11. Возвраты

4.11.1. Возврат средств за оплату консультации или супервизии производится только в случае, если Психологом и Клиентом достигнуто согласие, что консультация или супервизия была проведена с нарушениями пункта 2.1.1. "Базовые условия проведения консультаций и иных психологических услуг".

4.11.2. Возвраты в рамках формата «Консультации на постоянной основе с с обозначенной частотой и временем» могут быть произведены только в рамках одной, недавно проведенной и оказавшейся спорной консультации, но не за цикл консультаций, так как остальные консультации, если по ним не поступало претензий, считаются оказанными и принятыми.

4.11.3. Возврат средств за участие в тематической встрече производится по письменному запросу Клиента не позже, чем за час до времени начала встречи.

4.11.4. Возврат средств за запись тематической встречи не предусмотрена, так как Клиент, получив запись, имел возможность скачать ее себе на личные устройства.

4.11.5. Возврат средств за участие в групповых форматах работы производится на следующих принципах:

• возврат может быть произведен только за ту часть группового месяца, когда Клиент перестал быть участником группы и только при выполнении условий выхода из группы по “Групповому соглашению”, заключаемого отдельно с участниками группы перед началом группового процесса;
• в случае невыполнения Клиентом правил завершения участия в группе (обрыва, импульсивного выхода из группы) средства за часть группового месяца не возвращаются и считаются штрафом;
• в случае, если Клиент ведет себя в групповом взаимодействии так, как описано в пункте 5.2.5 данной Оферты, а также при грубых нарушениях "Группового соглашения", что привело к вынужденному удалению Клиента из группы, денежные средства ему также не возвращаются, и считаются штрафом;
• Клиент не может претендовать на возврат средств за те месяца в группе, когда от него не поступало претензий, оформленных согласно пунктам 8.1. и 8.3. данной Оферты.

4.11.6 В случае отказа Заказчика от услуги, являющейся абонентским обслуживанием или абонементом, перерасчет стоимости услуг производится по цене за разовую услугу.

5.1. Обязанности Психолога

5.1.1. Психолог обязан оказать Клиенту услуги на условиях Оферты и в соответствии с описаниями на сайте, а также на условиях, оговоренных в переписке в мессенджере.

5.1.2. Психолог обязан оказывать услуги по психологической тематике и в пределах своих компетенций. Психолог подтверждает, что он имеет соответствующее образование, подтвержденное дипломами и сертификатами, квалификацию и опыт работы.

5.1.3. Психолог обязуется оказывать психологические услуги в соответствии с принципами конфиденциальности и профессиональной этики.

5.1.4. Психолог обязан при вынесении случая Клиента на супервизию (в качестве супервизанта) изменить значимые детали, по которым Клиент может быть узнан участниками супервизии. В свою очередь участники супервизии также берут на себя обязательства сохранения тайны клиента.

5.1.5. Психолог обязан хранить тайну Клиента. Подробности работы Психолога и Клиента не могут быть переданы третьим лицам в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без явного на то согласия Клиента. Исключением являются случаи, когда данное условие противоречит Уголовному Кодексу РФ.

5.1.6. Психолог обязуется сохранять переписку с Клиентом полностью, не удаляя ни полностью, ни частично. Переписка в мессенджере и по электронной почте считается юридически значимой.

5.1.7. Психолог обязуется аккуратно и конфиденциально хранить материалы, связанные с консультированием Клиента (физические и цифровые).

5.2. Права Психолога

5.2.1. Психолог имеет право определять содержание и подходы в психологическом консультировании, исходя из принципов понимания пользы для Клиента, представлений о конструктивных формах работы, а также профессионального опыта.

5.2.2. Психолог с устного разрешения Клиента документирует проводимые консультации удобным для него способом с целью более эффективного оказания услуги, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Психолог не ведет аудио или видео-записей консультаций (полностью или частично), если это не оговорено отдельно с Клиентом в электронной переписке.

5.2.3. Психолог имеет право использовать материалы работы с Клиентом в методических целях (для представления случая на супервизии, интервизии), строго без указания подробных и/или личных данных Клиента.

5.2.4. Психолог имеет право представлять случай клиента на супервизии (в качестве супервизанта) без предварительного разрешения Клиента и без оповещения его до и/или после супервизии.

5.2.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг в случаях:

• неуважительного общения Клиента с Психологом,
• при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента,
• при систематической несвоевременной оплате консультаций, супервизий,
• появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения работы.

Психолог обязуется донести до Клиента причины прекращения работы. В описанных ситуациях Психолог не берет на себя обязательства по проведению завершающей встречи.

5.3. Обязанности Клиента

5.3.1. Договор-оферта не может быть отозван клиентом. Клиент обязуется соблюдать условия Оферты и договоренности с Психологом, достигнутые в переписке.

5.3.2. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.

5.3.3. Клиент обязуется соблюдать оговоренный тайминг (время начала и окончания консультаций) и их периодичность, понимая, что это влияет на полезность психологических услуг. Клиент обязуется не планировать на это время других событий жизни, понимая, что переносы обычно затруднены, а пропуски неполезны для процесса работы.

5.3.4. Клиент обязуется сохранять переписку с Психологом полностью, не удаляя ни полностью, ни частично. Переписка в мессенджере и по электронной почте считается юридически значимой.

5.3.5. Во время консультации, групповой встречи или супервизии в режиме “онлайн” ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Клиента несет сам Клиент (отдельное помещение с закрытой дверью, машина, если Клиент в ней находится один, использование наушников). Клиент на всем протяжении онлайн-сессии обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении, если нет отдельных договоренностей. В случае, если данное условие не будет соблюдено, Психолог имеет право прервать оказание услуги. Консультация в этом случае должна быть оплачена полностью.

5.3.6. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения об истории своей жизни, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и понимает, что это влияет на эффективность психологических услуг. Клиент обязуется давать подробные, детальные описания ситуации жизни, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний, а также ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы. Клиент понимает, что недостоверные и неправдивые сведения препятствуют эффективности процесса.

5.3.7. Клиент обязуется использовать материалы Психолога, полученные при оказании психологических услуг только в интересах личной психологической работы.

5.3.8. Клиент предупрежден и принимает следующие обязательства запрещающего характера:

• запрещено разглашать любым способом сведения о Психологе, полученные на консультации, групповой встрече или записи вебинара;
• запрещена пересылка материалов Психолога третьим лицам;
• запрещено размещение материалов Психолога в социальных сетях и иных Интернет-ресурсах даже с указанием авторства Психолога.

Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящей Оферты и оставляет право Психолога на предъявление претензий Клиенту за нарушение авторских и других прав Психолога в судебном порядке.

5.3.9. В случае порчи Клиентом имущества Психолога, случайного или намеренного, ущерб возмещается клиентом в полном объеме.

5.3.10. Клиент обязуется не вести аудио или видео-записей консультаций (полностью или частично), если это не оговорено отдельно с Психологом в электронной переписке.

5.4. Права клиента

5.4.1. Клиент имеет право получать психологические услуги на условиях Оферты и в соответствии с описаниями на сайте, а также на условиях, оговоренных в электронной переписке.

5.4.2. Клиент имеет право рассчитывать, что Психолог приложит все профессиональные усилия, чтобы услуга была полезной в рамках квалификации Психолога.

5.4.3. Клиент имеет право оговорить дополнительные права в переписке с Психологом, и при договоренности они будут иметь силу договора.

6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Психолог не несет ответственности за то, каким образом Клиентом будет использована полученная в результате оказания услуги информация, а также за те решения, которые принимает Клиент, за возникающие у Клиента чувства и эмоции, не отвечает за его физическое состояние.

6.3. Клиент несёт ответственность за все свои решения и действия, предпринятые во время получения услуги, а также решения и действия, связанные с ней, после получения услуги. Клиент несет ответственность за применение полученной информации (компетенций, знаний о себе, умозаключений, результатов диагностики и т.п.), психологических навыков (общения, саморегуляции и т.п.), самостоятельно отвечает за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, за достижение (или недостижение) поставленных целей.

6.4 Клиент несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой Психологу. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Психолога от проведения дальнейших психологических консультаций.

6.4. Психолог не несет ответственности за результаты действий или бездействий Клиента.

6.5 Клиент несет ответственность за свою анти-суицидальную безопасность. В случае возникновения мыслей, опасных для своей жизни, Клиент обязуется не предпринимать действий, опасных для своего здоровья и жизни, и незамедлительно обратиться за экстренной помощью в медицинские службы и учреждения.

6.6. Психолог и Клиент несут ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.

6.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.

7.2. Клиент не разглашает информацию о Психологе, данную ему в ходе терапевтического самораскрытия, ни устно, ни письменно, ни электронно. Разглашением считается предоставление информации третьим лицам, позволяющее точно идентифицировать личность Психолога и ведущее к негативным последствиям для Психолога. Вынесение личной информации о психологе в публичное поле может повлечь за собой судебный иск, согласно законам РФ.

7.3. Психолог не разглашает информацию о Клиенте, полученную в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору. Разглашением считается предоставление информации третьим лицам, позволяющее точно идентифицировать личность Клиента и ведущее к негативным последствиям для Клиента, что также может повлечь за собой обращение в суд, согласно законам РФ.

7.4. Информация может быть предоставлена Сторонами третьим лицам только в случаях, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено письменное согласие на разглашение такой информации.

7.5. Публичная огласка работы, как со стороны Психолога, так и со стороны Клиента является крайне не предпочитаемым вариантом, и должна быть предотвращена всеми возможными способами.

8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению путём переговоров всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним. Первым этапом Стороны начинают переписку в мессенджере, что не считается официальной претензией. Споры, разногласия и результаты переговоров фиксируются письменно, в электронной переписке.

8.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. При возникновении непреодоленных спорных моментов, претензии официально направляются Сторонами по адресам электронной почты, указанной в реквизитах Психолога и указанной Клиентом при регистрации. Срок рассмотрения претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения.
Обязательным условием для претензии является указание почтового адреса и ИНН стороны, направившей претензию. Если споры между Клиентом (физическим лицом) и Психологом в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Психолога (город Москва), при заключении Договора с юридическими лицами и ИП — в Арбитражном суде г. Москва.

8.4. Все приложения к Договору-оферте, опубликованные на сайте https://vasilkina-yulia.tilda.ws/, являются его неотъемлемыми частями.

8.5. Переписка в системах обмена электронными сообщениями (мессенджерах, электронной почте и т.п.), считается юридически значимой и имеющей силу простой электронной подписи. Это значит, что всё написанное будет иметь силу доказательства. Уведомления, претензии и ответы на них, заявления, предусмотренные Офертой, иные юридически значимые сообщения, стороны направляют в формате электронных сообщений, документов и/или образов по
адресам электронной почты и номерам телефонов, указанных в реквизитах Психолога и предоставленных Клиентом.

8.6. Соглашаясь с условиями путем Акцепта Оферты, Клиент дает согласие на получение от Психолога сервисных и информационных уведомлений с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Клиентом посредством направления уведомления по электронной почте Психолога: jvasilkina@gmail.com

9.1. Написание Василькиной Юлией Константиновной статей, ведение каналов в социальных сетях и размещение видео является досугом физического лица, и соответственно не является психологической услугой и не может регулироваться положениями данной Оферты.

9.2. Читатели книг (бумажных и электронных), статей и каналов в системе интернет, а также зрители, посмотревшие видео, не являются Клиентами, и в отношении них у Психолога не возникают обязательства и ответственность.

9.3. Читатели книг, статей и постов, зрители, посмотревшие видео, имеют право выразить благодарность в виде подарка или перевода денежных средств на счет ИП Василькина Юлия Константиновна в сумме, которую они сами определят ("донаты"). Это действие не означает возникновения отношений “Клиент - Психолог” и не приводит к дополнительным обязательствам ни со стороны Василькиной Ю.К., ни со стороны физического лица.

ИП Василькина Юлия Константиновна
ОГРНИП 324774600818905
ИНН 772632103336
Почта для связи: jvasilkina@gmail.com (только для официальной корреспонденции);
Мессенджер для записи на консультацию: @yulia_vasilkina (Телеграмм), с 9 до 21, в будни